Il migliore pilota del mondo difficilmente porterà al successo una vettura che non sia stata adeguatamente preparata per vincere e senza il supporto di tutto il team che lo assista in modo puntuale e organizzato lungo tutto l’arco della competizione.
Ceccarello Innovazione ti supporterà nella costruzione di un progetto di vendita preparato per vincere, allenerà i tuoi venditori per farli diventare i migliori e ti darà gli strumenti per organizzare un gioco di squadra da campioni!
Dopo il successo del workshop commerciale del 30 maggio 2017 Ceccarello Innovazione propone un seminario avanzato per la vendita.
ASSERTIVITA’ PER LA VENDITA
CONQUISTARE IL CLIENTE: MODELLI E TECNICHE AVANZATE DI VENDITA
Corso di formazione avanzato
OBIETTIVI
- Potenziare e sviluppare attitudini assertive dei partecipanti, superando il livello di ansia presente nelle trattative di vendita.
- Sviluppare capacità di ascolto e di comprensione del cliente, per valutare e anticipare il suo comportamento, i suoi bisogni e le sue motivazioni.
- Acquisire strumenti immediatamente applicabili per avere successo nelle situazioni più delicate della trattativa di vendita.
- Esercitarsi su nuove modalità di comunicazione per creare rapporti forti e fidelizzati con il cliente attuale e potenziale.
DESTINATARI
Direttori Commerciali, Venditori, Agenti, Responsabili Assistenza Clienti, Tecnici Commerciali.
Tutti coloro che vogliono aumentare il loro impatto e la loro efficacia in ogni situazione di vendita.
PROGRAMMA
∝ Assertività: strategie e tattica delle relazioni di vendita
- Osare affermarsi: sviluppare la fiducia in se stessi.
- Le fasi del processo della vendita assertiva: attenzione, interesse, desiderio, azione.
- Concentrarsi sul cliente e convincere, coinvolgendo.
∝ Sviluppare il comportamento assertivo
- L’emozione al servizio del venditore:l’ansia sociale e il livello di performance.
- Misurare il proprio livello di assertività: le scale di misurazione soggettiva (S.M.S.); le scale di valutazione oggettiva (S.M.O.).
- Potenziare le proprie qualità assertive: tecniche di modelling.
∝ La trattativa di vendita come sequenza di rapporti faccia a faccia
- Analisi delle micro-strutture relazionali.
- Lo stile assertivo dell’ascolto.
- Interazioni, comportamenti, comunicazione: soluzioni statiche, soluzioni dinamiche.
- Le leve dell’influenza e del consenso.
PROVA SPECIALE
Autodiagnosi del comportamento
- Identificazione dei propri punti di forza.
- Come valorizzarli nelle situazioni di lavoro.
STRUMENTI
- Ogni aspetto relazionale del rapporto cliente e venditore è simulato e discusso per permettere un feed-back sulle qualità assertive e comunicative e sulle skills di vendita.
- Esercitazioni: allenamento all’ascolto assertivo; analizzare e superare un conflitto; la comunicazione assertiva efficace.
- Simulazioni di situazioni reali: il modellamento dei comportamenti con la tecnica del Role-play.
SEDE DEL CORSO:
Ceccarello Innovazione, via E. Chiaradia 2, Padova
Venerdì 24 – Sabato 25 Novembre 2017 ore 9.30-18.30
Franco Ceccarello Formatore e Imprenditore
- Laurea in Economia e Commercio
- Laurea in Psicologia Applicata
- Consulente di Direzione e Sviluppo Organizzativo
- Specialista Commerciale,Marketing e Comunicazione
- Psico-socio-analista dell’Organizzazione
- Esperto di “Change Management”
- Curatore di pubblicazioni specialistiche: Processi di Comunicazione in azienda e Leadership nel Management
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